為保證優質高效的供熱服務，市熱力公司向全市人民鄭重承諾：
一、認真完成市委、市政府工作目標責任制。按照市委、市政府的安排部署，認真完成2011年供熱任務，繼續為改善我市生活環境做貢獻。
二、服務熱線及時暢通，確保居民穩定用熱。運行期間熱線電話“6022633”全天24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和故障報修。堅持首問負責制，對反應的問題及時反饋，及時處理。
三、按時供熱，保證質量，認真履行公司職責。運行期間，保證24小時不間斷供熱；確保居民用戶室內溫度達到16攝氏度以上，非住宅用戶的室內溫度達到14攝氏度以上。
四、確保生產安全，推進我市創建安全本質型城市。確保主管網及換熱站安全穩定運行。搶修人員、車輛備品備件24小時隨時待命，及時消除安全隱患，確保穩定供熱。
五、強化服務，提升公司形象。全體服務人員統一著裝，佩證上崗，工作中嚴格遵守職業道德，做到主動熱情、態度誠懇、行為文明、服務周到，樹立良好的企業形象。
以上承諾，歡迎廣大熱用戶和各界人士監督。
熱線電話：60226332250680。舉報電話：6022498。
電子信箱：changzhigongre@126.com
二○一一年五月二十六日
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